Airbnb è nato come piattaforma per le persone che avevano una stanza o un appartamento libero e cercavano un mezzo per guadagnare denaro. Offriva l’opportunità di sperimentare la vita locale e di risparmiare risiedendo nel centro della città. Nel corso del tempo, il modo di operare di Airbnb si è evoluto e per la maggior parte degli host si tratta ora di un’attività commerciale. Ho vissuto personalmente entrambi gli scenari. In oltre un decennio, ho soggiornato in 61 luoghi diversi in tutti i continenti grazie ad Airbnb. In questo articolo, condividerò la mia vasta esperienza.
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Indice dei contenuti
Capire come funziona Airbnb
Mentre gli hotel offrono diversi tipi di camere, Airbnb offre tre tipi di prenotazioni:
- Camera condivisa: Simile a un ostello, il proprietario o altri ospiti dormono nella stanza con te.
- Camera privata: Un’alternativa all’hotel in cui hai la tua stanza, ma altre persone vivono nella casa.
- Intera casa/appartamento: Si tratta di affittare l’intera proprietà ad una sola persona.
Trovare una proprietà è semplice. Basta inserire la destinazione, le date del soggiorno e il numero di persone. I risultati della ricerca possono essere filtrati per prezzo, servizi, dimensioni dell’appartamento, politica di cancellazione, tipo di proprietà o lingua dell’ospite.
Una volta selezionato, ogni annuncio fornisce informazioni dettagliate sulla proprietà, sui servizi, sulle regole della casa, sulle gallerie fotografiche e sulle recensioni degli ospiti precedenti.
Il prezzo di una proprietà Airbnb è composto dal prezzo effettivo, da una tassa di pulizia (stabilita dall’host), da una tassa di servizio (commissione ad Airbnb) e dalle tasse (pagate allo stato o alla città). Una volta inviata la richiesta di alloggio, l’importo totale viene riservato sulla carta. In precedenza, dovevi aspettare la conferma dell’host, ma oggi l’approvazione è in genere immediata.
Alcuni host fanno pagare un extra a persona, mentre altri non fanno differenze di prezzo.
Una volta che la tua prenotazione è stata approvata, riceverai un’email e potrai comunicare con l’host utilizzando l’app mobile di Airbnb e l’interfaccia web.
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Iscrizione e buono sconto Airbnb 2024
Agli inizi, quando Airbnb era più di un’azienda, la fiducia era il suo fondamento. Oggi la fiducia non è più così fondamentale, ma devi comunque registrarti gratuitamente. L’account può essere collegato alla tua e-mail, a Facebook o ad altri account.
Il prossimo passo è il processo di verifica dell’identità. Più metodi utilizzi, più apparirai affidabile. Tra le opzioni disponibili ci sono la scansione del passaporto, della carta d’identità o della patente di guida, il collegamento a un account Facebook, Google o LinkedIn, il caricamento di una foto del profilo su Airbnb, l’indicazione di un numero di telefono e di un indirizzo e-mail.
La costruzione di una reputazione su Airbnb si basa sulla raccolta di raccomandazioni e recensioni. Queste vengono fornite sia dall’ospite che dall’host. All’inizio, una buona reputazione apriva la strada ad alloggi redditizi. Oggi è più che altro una reliquia.
In precedenza, Airbnb forniva un buono sconto per il primo viaggio del valore massimo di $35€33 per i nuovi account. Tuttavia, nel 2020, il programma di referral è stato interrotto, rendendo i coupon di sconto non più facilmente disponibili.
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Come scegliere l’alloggio Airbnb ed evitare le fregature
Airbnb è popolare in tutto il mondo, con annunci abbondanti nelle principali città. Nel 2023, i prezzi di Airbnb non sono più inferiori a quelli degli hotel. Le disparità si sono attenuate e gli alloggi su Booking si rivelano spesso più economici, anche con uno standard comparabile.
Ognuno ha esigenze di alloggio diverse. Per me, una combinazione dei seguenti fattori è solitamente vincente:
🗺️ Location
Preferisco soggiornare in centro dove ho intenzione di trascorrere la giornata. Anche se i prezzi sono più alti, risparmio tempo per gli spostamenti. Per le località al di fuori del centro, faccio attenzione alla disponibilità dei trasporti pubblici. Controllo sempre l’area intorno alla località scelta in Google Street View.
💵 Prezzo
In genere filtro le inserzioni che sono significativamente al di sotto del prezzo medio visualizzato. Un prezzo basso di solito indica una fregatura e, in base alla mia esperienza, non lo sceglierei comunque. Allo stesso tempo, ignoro le inserzioni che superano il mio prezzo massimo.
📷 Foto dell’immobile
Mi piacciono gli interni dell’appartamento? L’appartamento è ordinato e come sono i servizi? Alcune foto di bassa qualità di solito indicano che l’host non si impegna su Airbnb o che non ha le conoscenze necessarie.
⭐ Recensioni degli ospiti precedenti
Preferisco le inserzioni con le recensioni degli ospiti precedenti, in particolare per quanto riguarda le critiche. D’altra parte, una volta ho prenotato un appartamento a Sydney senza alcuna recensione. Il proprietario non ha comunicato inizialmente, ma si è rivelata una delle mie migliori esperienze.
🧹 Pulizia
Si dice che la pulizia sia un fattore fondamentale per gli ospiti. Io scelgo alloggi con almeno 4,5 stelle. Le persone tendono ad essere generose con le loro valutazioni, quindi quattro stelle sono considerate al di sotto della media.
👩 Host
L’albergatore ha fornito informazioni dettagliate su di sé? Quanto è simpatico, quali regole ha stabilito per la casa e risponde alle valutazioni degli ospiti precedenti? Io continuo a cercare l’ospite su Google: si tratta semplicemente di sapere come cercare.
Di solito seleziono un annuncio specifico aprendo circa 40-50 schede di annunci ed eliminando quelli meno attraenti. Salvo i link alle ultime cinque o giù di lì in un file di testo come backup nel caso in cui la mia scelta principale non vada a buon fine.
Storicamente, ho sempre scritto in modo amichevole, presentandomi e spiegando i miei piani nella zona e il motivo per cui ho scelto quello specifico annuncio. Al giorno d’oggi, in genere non è richiesto: ho l’impressione che all’host non importi in alcun modo.
Se si tratta di una proprietà desiderabile e il proprietario è selettivo, un messaggio ben fatto può fare colpo. Ti consiglio di evidenziare un dettaglio della descrizione per dimostrare che hai letto l’annuncio. Ad esempio, potresti elogiare la vista, la carta da parati o la cucina.
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Cosa cercare in un Airbnb
Mentre Airbnb enfatizza la sicurezza, la maggior parte delle complicazioni tende ad essere minore.
1️⃣ Host rifiuta la richiesta di alloggio
L’ospitante può rifiutare una richiesta di alloggio senza fornire una motivazione. Allo stesso modo, una richiesta viene annullata se l’ospitante non risponde entro 24 ore dall’invio. Il blocco della carta di credito viene immediatamente revocato, ma potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la banca restituisca i fondi al tuo conto.
2️⃣ Host approva e poi annulla la prenotazione
Se l’host approva e poi cancella la prenotazione, l’ospite riceverà un rimborso completo. Per una prenotazione cancellata di 3 notti a Santa Monica, ho ricevuto un credito aggiuntivo di $50€47 per una sistemazione alternativa.
A volte capita che un host cancelli la prenotazione di una stanza perché ha ricevuto una richiesta di affitto dell’intero appartamento. L’host rischia di incorrere in sanzioni in caso di cancellazioni frequenti.
3️⃣ Prezzo più alto non significa necessariamente migliore qualità
Il costo di un alloggio su Airbnb non riflette necessariamente la qualità. Alcuni annunci hanno prezzi assurdamente esagerati; puoi identificarli attraverso le valutazioni del Valore.
4️⃣ Host chiede un pagamento al di fuori di Airbnb
Effettua tutti i pagamenti attraverso Airbnb per garantire la tua protezione. Alcuni host potrebbero chiedere un pagamento anticipato, un deposito o un saldo in contanti, bonifico o PayPal per evitare di pagare la commissione di Airbnb. Rifiuta queste richieste e valuta altre opzioni.
5️⃣ mie esperienze negative con Airbnb
Ho usato Airbnb in tutti i continenti e, nel complesso, sono stato fortunato. Non ho riscontrato grossi problemi. Una volta a Santa Monica, un host ha cancellato la mia prenotazione approvata, ma ho ricevuto un credito di 1.000 dollari.
A Malta, i miei padroni di casa avevano la caldaia rotta e non avevano l’acqua calda, ma dato che fuori c’erano più di 30°C, non mi è dispiaciuto. A Tokyo, avrei dovuto ritirare le mie chiavi da una cassetta della posta utilizzando un codice. Il codice non funzionava. Tuttavia, dopo aver mandato un messaggio al proprietario, mi ha prontamente inviato un codice funzionante. Questi sono stati problemi minori nelle mie esperienze altrimenti positive con Airbnb.
6️⃣ Cosa fare se l’host non risponde
Se mancano pochi giorni al tuo arrivo e l’host non risponde, contatta l’assistenza Airbnb. Fornisci i dettagli e il numero di prenotazione. Airbnb cercherà di contattare l’host e, se non ci riuscirà, ti aiuterà a trovare una nuova sistemazione. Come risarcimento, riceverai un credito per viaggi futuri e, in casi estremi, Airbnb potrebbe rimborsare all’host un soggiorno in hotel.
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Trucchi e consigli vari per Airbnb
⌛ Preparati ad aspettare
Airbnb non è un hotel con una reception aperta 24 ore al giorno. I padroni di casa sono in genere persone con orari di lavoro regolari. Puoi evitare di aspettare sul marciapiede comunicando efficacemente con il tuo host. Comunica il tuo orario di arrivo previsto il prima possibile.
🎁 Porta un regalo per il padrone di casa
Un piccolo omaggio può lasciare una buona prima impressione e contribuire a un’accoglienza calorosa. I souvenir del tuo paese d’origine sono solitamente ben accetti. Ti consiglio di leggere il profilo dell’ospite per evitare potenziali passi falsi dal punto di vista culturale, come ad esempio regalare una bottiglia di alcolici a un ospite musulmano.
📧 Non cancellare nessuna email di Airbnb
Conserva tutte le e-mail relative al tuo viaggio fino a quando tu e il tuo host non vi sarete scambiati le recensioni. L’assistenza di Airbnb di solito si schiera dalla parte dell’ospite e qualsiasi prova, comprese le registrazioni delle comunicazioni, può essere utile in caso di controversie.
⭐ Come funzionano le recensioni e le peer review
Dopo un viaggio, sia l’ospite che l’ospitante hanno 14 giorni di tempo per scrivere una recensione. Potrai vedere la recensione dell’altro ospite dopo due settimane o dopo che entrambi avranno inviato la loro. Questo sistema impedisce le ritorsioni in caso di recensioni critiche.
Scrivi la recensione dell’host in modo sincero e onesto, ma con rispetto. Oltre alla valutazione in stelle, puoi aggiungere una raccomandazione pubblica e un messaggio privato che solo l’host può vedere.
🪪 Come compilare il tuo profilo Airbnb
Più informazioni fornisci nel tuo profilo, più appari affidabile agli host. Ti consiglio di aggiungere una foto del profilo che mostri chiaramente il tuo volto e di includere dettagli sul tuo lavoro, sui tuoi interessi, sui paesi visitati, sulle tue motivazioni di viaggio e altro ancora.
🏷️ Sconto sugli alloggi Airbnb
Sebbene alcuni host offrano sconti per soggiorni prolungati, puoi sempre provare a negoziare prima di confermare la prenotazione. Cerca un pulsante di contatto nel riquadro del profilo dell’host. Fai i complimenti all’appartamento e chiedi se può offrirti un’offerta migliore per le date che hai scelto.
📒 Segui le regole e fai come se fossi a casa tua
Probabilmente non è necessario ricordarlo, ma è importante comportarsi in modo rispettoso durante il tuo soggiorno. Segui le regole della casa, evita di accedere alle aree private e metti in ordine prima di partire. E non svuotare il frigorifero!
🦙 Qual è la Commissione per Airbnb?
In genere gli ospiti pagano una commissione del 6-12% dell’importo totale, escluse le spese e le tasse. Più alto è il costo dell’alloggio, più bassa è la percentuale. Inoltre, gli host pagano una commissione del 3% per ogni prenotazione completata.
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Truffe su Airbnb: Annunci e affitti falsi
Dalla primavera del 2015, sui siti web immobiliari di varie città sono comparsi annunci di affitto falsi. Si tratta di annunci di persone straniere con nomi e storie fittizie, che di solito comunicano attraverso Google Translate. Un segno rivelatore è il prezzo sospettosamente basso.
Il principio della truffa è semplice. Trovano un soggetto interessato attraverso un annuncio, si accordano sul prezzo, ma non è mai possibile effettuare un’ispezione personale perché il “proprietario” si presume che viva all’estero. Per guadagnare fiducia, i truffatori inviano copie di documenti, documenti della polizia o foto di bambini, che sono invariabilmente rubati e utilizzano l’identità di qualcun altro. Puoi verificare questi documenti tramite Google Images.
I truffatori utilizzano nomi come Luca Paight, Eva Trotter, Roger Pawley, Tarpay Aylor, Goldt Sergei, Mitev Borislav Hristov, Jose Angel Espino Quintana, Rainer Stahl Helmut, Jan Finck, Bernd Lorenz Albrecht, Ronny Muller, Blasco Garcia Manuel, Natasha Collins e Kathryn Dobson, tra gli altri.
Alle vittime viene poi mostrata una versione contraffatta del sito web di Airbnb che si presume possa mediare l’affitto. Si tratta di una falsità. Airbnb non fa da mediatore per gli affitti; è la vittima e il truffatore sta semplicemente sfruttando il suo nome rinomato.
Il truffatore chiede sempre il deposito tramite un servizio di trasferimento di denaro anonimo, come Paysafecard o simili. È facile inviare denaro attraverso queste piattaforme senza poter rintracciare il destinatario.
Consiglio vivamente di ignorare tali annunci e di non inviare mai denaro a nessuno in nessun caso.
Se sei stato ingannato, puoi sporgere una denuncia alla polizia contro un autore sconosciuto. La polizia si è occupata di diversi casi di questo tipo. Per informazioni aggiornate, consulta Truffe Airbnb.
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