Airbnb comenzó como una plataforma para personas que disponían de una habitación o apartamento libre y buscaban un medio para ganar dinero. Ofrecía la oportunidad de experimentar la vida local y ahorrar dinero residiendo en el centro de la ciudad. Con el tiempo, el funcionamiento de Airbnb ha evolucionado y, para la mayoría de los anfitriones, ahora es un negocio. He experimentado personalmente ambos escenarios. En más de una década, me he alojado en 61 lugares diferentes de todos los continentes a través de Airbnb. En este artículo, compartiré mi amplia experiencia.
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Índice
Entender cómo funciona Airbnb
Mientras que los hoteles ofrecen diferentes tipos de habitaciones, Airbnb ofrece tres tipos de reservas:
- Habitación compartida: Similar a un albergue, en la habitación duermen contigo el dueño u otros huéspedes.
- Habitación privada: Una alternativa a un hotel en la que tienes tu propia habitación, pero otras personas viven en la casa.
- Casa/apartamento entero: Se trata de alquilar toda la vivienda a una sola persona.
Encontrar un alojamiento es muy sencillo. Sólo tienes que introducir el destino, las fechas de la estancia y el número de personas. Los resultados de la búsqueda se pueden filtrar por precio, servicios, tamaño del apartamento, política de cancelación, tipo de propiedad o idioma del anfitrión.
Una vez seleccionada, cada ficha proporciona información detallada sobre el alojamiento, servicios, normas de la casa, galerías de fotos y opiniones de antiguos huéspedes.
El precio de una propiedad Airbnb se compone del precio real, una tarifa de limpieza (fijada por el anfitrión), una tarifa de servicio (comisión a Airbnb) y los impuestos (pagados al estado o a la ciudad). Una vez enviada la solicitud de alojamiento, el importe total se reserva en la tarjeta. Antes, tenías que esperar la confirmación del anfitrión, pero hoy en día, la aprobación suele ser inmediata.
Algunos anfitriones cobran un extra por persona, mientras que otros no diferencian el precio.
Una vez aprobada tu reserva, recibirás un correo electrónico y podrás comunicarte con el anfitrión utilizando la aplicación móvil Airbnb y la interfaz web.
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Cupón de inscripción y descuento Airbnb 2024
En los primeros tiempos, cuando Airbnb era más que un negocio, la confianza era su base. Hoy en día, la confianza no es tan crucial, pero sigues necesitando registrarte gratuitamente. La cuenta puede estar vinculada a tu correo electrónico, Facebook u otras cuentas.
Luego está el proceso de verificación de la identidad. Cuantos más métodos utilices, más digno de confianza parecerás. Las opciones incluyen enviar una copia escaneada de tu pasaporte, DNI o carné de conducir, vincular una cuenta de Facebook, Google o LinkedIn, subir una foto de perfil a Airbnb, proporcionar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico.
Construir una reputación en Airbnb consiste en recopilar recomendaciones y reseñas. Éstas las dan tanto el huésped como el anfitrión. En los primeros tiempos, una buena reputación allanaba el camino hacia alojamientos lucrativos. Hoy en día, es más bien una reliquia.
Anteriormente, Airbnb proporcionaba un vale de descuento para el primer viaje por valor de hasta $35€33 para las cuentas nuevas. Sin embargo, en 2020, el programa de recomendación se interrumpió, por lo que los cupones de descuento ya no están disponibles.
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Cómo elegir alojamiento en Airbnb y evitar errores
Airbnb es popular en todo el mundo, con abundantes anuncios en las principales ciudades. En 2023, los precios de Airbnb ya no son inferiores a los de los hoteles. Las disparidades se han desvanecido, y el alojamiento en Booking resulta a menudo más barato, incluso con un nivel comparable.
Cada persona tiene unos requisitos de alojamiento diferentes. Para mí, una combinación de los siguientes factores suele ser la ganadora:
🗺️ Localización
Prefiero alojarme en el centro, donde pienso pasar el día. Aunque los precios son más altos, ahorro tiempo en desplazamientos. Para los lugares fuera del centro, presto atención a la disponibilidad de transporte público. Siempre compruebo los alrededores del lugar elegido en Google Street View.
💵 Precio
Suelo filtrar los listados que están muy por debajo del precio medio mostrado. Un precio bajo suele indicar una trampa y, por mi experiencia, no optaría por ellos de todos modos. Al mismo tiempo, descarto los listados por encima de mi precio máximo.
📷 Fotos de la propiedad
¿Me gusta el interior del apartamento? ¿Está limpio el apartamento y qué tal son las comodidades? Unas fotos de baja calidad suelen indicar que el anfitrión no está comprometido con Airbnb o carece de conocimientos.
⭐ Opiniones de huéspedes anteriores
Prefiero los listados con reseñas de huéspedes anteriores, sobre todo señalando las críticas. Por otra parte, una vez reservé un apartamento en Sydney sin una sola reseña. El propietario no se comunicó inicialmente, pero resultó ser una de mis mejores experiencias.
🧹 Limpieza
Se dice que la limpieza es un factor vital para los huéspedes. Yo elijo alojamientos con al menos una calificación de 4,5 estrellas. La gente tiende a ser generosa con sus valoraciones, por lo que cuatro estrellas se considera por debajo de la media.
👩 Anfitrión
¿Ha facilitado el anfitrión información detallada sobre sí mismo? ¿Cómo son de simpáticos, qué normas de la casa han establecido y responden a las valoraciones de huéspedes anteriores? Sigo investigando sobre el anfitrión a través de Google, simplemente es cuestión de saber buscar.
Normalmente selecciono un anuncio concreto abriendo unas 40-50 pestañas de anuncios y eliminando los menos atractivos. Guardo los enlaces de las cinco últimas más o menos en un archivo de texto como copia de seguridad por si mi elección principal no funciona.
Históricamente, siempre he escrito de forma amistosa, presentándome y explicando mis planes en la zona y por qué elegí ese anuncio en concreto. Hoy en día, eso no suele ser necesario, y tengo la impresión de que al anfitrión no le importa.
Si se trata de una propiedad deseable en la que el anfitrión es selectivo, un mensaje bien elaborado puede causar impresión. Te recomiendo que destaques un detalle de la descripción para demostrar que has leído el anuncio. Por ejemplo, podrías elogiar las vistas, el papel pintado o la cocina.
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En qué fijarse en un Airbnb
Aunque Airbnb hace hincapié en la seguridad, la mayoría de las complicaciones suelen ser menores
1️⃣ El anfitrión rechaza la solicitud de alojamiento
Un anfitrión puede denegar una solicitud de alojamiento sin indicar el motivo. Del mismo modo, una solicitud se cancela si el anfitrión no responde en las 24 horas siguientes a su presentación. La retención de tu tarjeta se levanta inmediatamente, pero el banco puede tardar varios días en devolver los fondos a tu cuenta.
2️⃣ El anfitrión aprueba y luego cancela la reserva
Si un anfitrión aprueba y luego cancela la reserva, el huésped recibirá un reembolso completo. Por una reserva cancelada de 3 noches en Santa Mónica, recibí un crédito adicional de $50€47 para un alojamiento alternativo.
De vez en cuando, un anfitrión cancela la reserva de una habitación porque ha recibido una solicitud para alquilar todo el apartamento. El anfitrión se enfrenta a sanciones por cancelaciones frecuentes.3️⃣ Un precio más alto no significa necesariamente mejor calidad
El coste del alojamiento en Airbnb no refleja necesariamente la calidad. Algunos alojamientos están absurdamente sobrevalorados; puedes identificarlos a través de las calificaciones de Valor.
4️⃣ El anfitrión pide el pago fuera de Airbnb
Realiza todos los pagos a través de Airbnb para garantizar tu protección. Algunos anfitriones pueden pedir el pago por adelantado, un depósito o el saldo en efectivo, transferencia bancaria o PayPal para evitar pagar la comisión de Airbnb. Rechaza tales peticiones y considera otras opciones.
5️⃣ Mis experiencias negativas con Airbnb
He utilizado Airbnb en todos los continentes y, en general, he tenido suerte. No he tenido grandes problemas. Una vez en Santa Mónica, un anfitrión canceló mi reserva aprobada, pero recibí un crédito de 1.000 por ello.
En Malta, mis anfitriones tenían la caldera rota y no tenían agua caliente, pero como fuera hacía más de 30ºC, no me importó. En Tokio, tenía que recoger las llaves de un buzón con un código. El código no funcionó. Sin embargo, después de enviar un mensaje al propietario, enseguida me envió un código que funcionaba. Fueron problemas menores en mis experiencias con Airbnb, que por lo demás fueron buenas.
6️⃣ Qué hacer si el anfitrión no responde
Si faltan pocos días para tu llegada y el anfitrión no responde, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Airbnb. Facilita los datos y el número de reserva. Airbnb intentará ponerse en contacto con el anfitrión y, si no lo consigue, te ayudará a organizar un nuevo alojamiento. Como compensación, recibirás crédito para futuros viajes y, en casos extremos, Airbnb puede reembolsar al anfitrión una estancia en un hotel.
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Consejos y trucos varios de Airbnb
⌛ Prepárate para esperar
Airbnb no es un hotel con recepción 24 horas. Los anfitriones suelen ser particulares con horarios de trabajo regulares. Puedes evitar esperas en la acera comunicándote eficazmente con tu anfitrión. Notifícale tu hora prevista de llegada lo antes posible.
🎁 Trae un regalo para el anfitrión
Un pequeño detalle puede dejar una buena primera impresión y contribuir a una cálida bienvenida. Los recuerdos de tu país de origen suelen ser bien recibidos. Recomiendo leer el perfil del anfitrión para evitar posibles errores culturales, como regalar una botella de alcohol a un anfitrión musulmán.
📧 No borres ningún correo de Airbnb
Guarda todos los correos electrónicos relacionados con tu viaje hasta que tú y tu anfitrión hayáis intercambiado opiniones. El servicio de asistencia de Airbnb suele ponerse del lado del huésped, y cualquier prueba, incluidos los registros de comunicación, puede ser útil en caso de litigio.
⭐ Cómo funcionan las revisiones y las evaluaciones inter pares
Después de un viaje, tanto el invitado como el anfitrión tienen 14 días para escribir reseñas. Puedes ver la opinión de la otra parte al cabo de dos semanas o una vez que ambas partes hayan enviado la suya. Este sistema evita las represalias por reseñas críticas.
Escribe la opinión del anfitrión con sinceridad y honestidad, pero con respeto. Además de la valoración con estrellas, puedes añadir una recomendación pública y un mensaje privado que sólo el anfitrión puede ver.
🪪 Cómo rellenar tu perfil de Airbnb
Cuanta más información proporciones en tu perfil, más digno de confianza parecerás a los anfitriones. Recomiendo añadir una foto de perfil en la que se vea claramente tu cara e incluir detalles sobre tu trabajo, intereses, países visitados, motivaciones para viajar, etc.
🏷️ Descuento en alojamiento Airbnb
Aunque algunos anfitriones ofrecen descuentos por estancias prolongadas, siempre puedes intentar negociar antes de confirmar tu reserva. Busca un botón de contacto en el cuadro de perfil del anfitrión. Elogia el apartamento y pregunta si podrían ofrecerte un presupuesto mejor para las fechas que has elegido.
📒 Sigue las normas y siéntete como en casa
Probablemente no sea necesario mencionarlo, pero es importante comportarse respetuosamente durante tu estancia. Sigue las normas de la casa, evita acceder a zonas privadas y ordena todo antes de marcharte. ¡Y no vacíes la nevera!
🦙 ¿Qué es la Comisión para Airbnb?
Los huéspedes suelen pagar una comisión del 6-12% del importe total, excluyendo tasas e impuestos. Cuanto mayor sea el coste del alojamiento, menor será el porcentaje. Además, los anfitriones pagan una comisión del 3% por cada reserva completada.
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Estafas Airbnb: Anuncios y alquileres falsos
Desde la primavera de 2015, han aparecido anuncios de alquiler falsos en sitios web inmobiliarios de varias ciudades. En ellos aparecen personas extranjeras con nombres e historias ficticios, que suelen comunicarse a través de Google Translate. Una señal reveladora es el precio sospechosamente bajo.
El principio de la estafa es sencillo. Encuentran a un interesado a través de un anuncio, acuerdan un precio, pero nunca es posible la inspección personal debido a que el «propietario» vive supuestamente en el extranjero. Para ganarse la confianza, los estafadores envían copias de documentos, carnés de policía o fotos de niños, que invariablemente son robados y utilizan la identidad de otra persona. Puedes verificar estos documentos a través de Google Images.
Los defraudadores utilizan nombres como Luca Paight, Eva Trotter, Roger Pawley, Tarpay Aylor, Goldt Sergei, Mitev Borislav Hristov, José Ángel Espino Quintana, Rainer Stahl Helmut, Jan Finck, Bernd Lorenz Albrecht, Ronny Muller, Blasco García Manuel, Natasha Collins y Kathryn Dobson, entre otros.
Los defraudadores utilizan nombres como
Luego se muestra a las víctimas una versión falsificada del sitio web de Airbnb supuestamente para mediar en el alquiler. Esto es una falacia. Airbnb no media en los alquileres; es la víctima, y el estafador se limita a explotar su reputado nombre.
El estafador siempre pide el ingreso a través de un servicio de transferencia de dinero anónimo, como Paysafecard o similar. Es fácil enviar dinero a través de estas plataformas sin poder rastrear al destinatario.
Recomiendo encarecidamente no hacer caso de tales anuncios y no enviar nunca dinero a nadie bajo ninguna circunstancia.
Si te han engañado, puedes presentar una denuncia policial contra un delincuente desconocido. La policía se ha ocupado de varios casos de este tipo. Para obtener la información más reciente, consulta Estafas en Airbnb.
💬 ¿Cuáles son tus experiencias con Airbnb? Compártela en el debate que hay debajo del artículo. Agradecemos mucho tu aportación.
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